SHYboy

회사일도 너무 바쁘고, 최근에 여차저차하여 처가에서 사는 관계로 블로그 운영에 소흘했네요. 오늘 폭우가 쏟아지는 가운데에서도 주님의 도우심으로 이사를 잘 마쳤습니다. 30년된 빌라를 무리해서 리모델링 했는데...오호라... 인테리어는 정말 예술이더군요! 차주부터는 성실한 블로깅 하도록 하겠습니다. 썰렁한 제 블로그에 변함없이 찾아주시는 이웃님들~ 도모 아리가또임당^^ 한국은 장마가 시작되었네요~ 김치부침게 먹기에 최적의 날씨임당^^ I love rainy day~

이책을 본 이유는 딱 한가지입니다. CRM이란 무엇인가? CRM의 실행방안에는 어떠한 것들이 있는가를 알고싶어서였지요. 결론적으로 CRM이란 무엇인가?에 대한 해답은 충분히 얻을수 있었으나 그 실행유형에 대한 것들은 그다지 얻을수 없었습니다. 책의 전반은 CRM에 관련한 지극히 원론적인 이야기로 구성되어 있습니다. CRM이란 무엇이고 왜 필요한 것인가 등에 대한 기술이구요. 그다음엔 CRM의 구축과 활용에 대해서 말하고 있는데 주로 IT적인 관점에서 서술되어 있습니다.(저자께서 삼성카드의 IT분야에 계신분이셨더군요) 마지막으로 CRM을 위한 각종 채널과 성공사례가 제시되어있습니다. 이책의 초판이 2000년도에 나온지라, 이제는 일반화된 '전화 자동응대 시스템', '인터넷 고객센터'에 대해 마치 신기술인양..

봄날 오후의 노곤한 햇살, 귓가에 들리는 다정한 속삭임 같은 Norah Jones의 목소리 그목소리 자체가 멜로디나 리듬이 없이도 음악이 되는 싱어라 생각되네요 잔잔한 위로같은 음악~ 즐감하세요^^ 뮤비는 좀 구리군요 --; ♬artist: Norah Jones ♬title: Don't know why ♬lyrics: I waited 'til I saw the sun 태양이 떠오를때까지 기다렸죠 I don't know why I didn't come 내가 왜 가지 않았는지 나도 잘 모르겠어요 I left you by the house of fun 행복한 추억으로 가득했던 그집에 당신을 남겨두었지요 I don't know why I didn't come 내가 왜 가지 않았는지 나도 잘 모르겠어요 I don..